Çocuklu aileler, yaşlı bireyler, sağlık hizmetlerine ulaşmakta zorluk çekenler ve kırsal kesimlerde yaşayanlar, Türkiye'de geçmişte önemli bir fonksiyon üstlenen 115 numaralı hattı sıkça kullanıyordu. Bu hat, özellikle basit sağlık sorunlarıyla ilgili ilk bilgilendirme kaynağı olarak öne çıkıyordu. Zamanla, toplumun çeşitli kesimlerinden gelen yoğun ilgiyle, 115, bir rehberlik kanalı haline gelmişti.
115 Numarasının Rolü ve Kullanım Alanları
115 numarası, bireylerin sağlık alanındaki birçok konuda bilgi alabilecekleri bir danışma hattıydı. Sıhhi İmdat olarak bilinen bu hat, başta 1990’lı yıllar olmak üzere, acil sağlık durumları ya da hafif sağlık problemleri için önemli bir başvuru noktasıydı. Örneğin, ateşi çıkan bir çocuğun durumu için ne yapılacağı, bir ilacın yan etkileri veya hangi belirtilerin hastaneye başvurulması gerektiği gibi konularda, bu hattı arayan vatandaşlara yardımcı olunuyordu.
Ayrıca, hekimler ve hemşireler de zaman zaman 115 numarasını kullanarak hasta yönlendirmelerinde destek alabiliyordu. Bu yönüyle, hat sağlık personeli için ek bir bilgi kaynağı olmuştur. 115’in sunduğu hizmetler, kamu sağlığı açısından kritik bir rol oynamış, bu sayede birçok kişi gereksiz yere hastanelere gitmekten kurtulmuştur.
115 Hattının Tarihçesi ve Günümüzdeki Durumu
115 numarası, yalnızca geçmişteki bilgi ihtiyaçlarına yönelik değil, aynı zamanda Türkiye'deki sağlık hizmetlerinin gelişim sürecinde önemli bir yere sahiptir. 1980’li yılların sonu ve 1990’larda yaygınlaşan bu hat, sağlık sisteminin telefonla ulaşılabilirliği konusunda öncü bir rol üstlenmiştir. Döneminde, internetin ve modern bilgi sistemlerinin gelişmediği bir ortamda, vatandaşların bilgi alabileceği güvenilir bir kaynak işlevi görmüştü.
Ancak, 2000’li yıllarda sağlık hizmetlerinin yeniden yapılandırılması ve acil çağrı merkezlerinin tek bir çatı altında toplanmasıyla birlikte 115’in aktif kullanımı sona ermiştir. 112 Acil Çağrı Merkezi, hem acil müdahale hem de yönlendirme hizmetlerini üstlenerek 115’in işlevini büyük ölçüde devralmıştır. Artık, acil bir sağlık durumu söz konusu olduğunda, vatandaşlar 112’yi arayarak gerekli destek ve yönlendirmeleri alabilmektedir.
115'in Anlamı ve Önemi
115 numarası, telefonla sağlık danışmanlığının öncülerinden biri olarak, özellikle 1990’lı ve 2000’li yıllarda vatandaşların ilk başvuru noktalarından biri konumundaydı. O dönemde sağlık sisteminin erişilebilirliği sınırlı olması nedeniyle, 115, uzman personelin sağladığı tıbbi bilgi ve destekle önemli bir ihtiyacı karşılıyordu. İşte bu nedenle, 115 numarası Türkiye’nin sağlık hizmetleri tarihinde özel bir yere sahiptir.
Aile hekimliği sisteminin henüz yerleşmediği, internet üzerindeki sağlık bilgilerine erişimin kısıtlı olduğu zamanlarda, sağlık sorunları ile karşılaşan bireyler için güvenilir bir yardım hattı olarak hizmet veriyordu. Bu durum, hastanelerde oluşan gereksiz yoğunlukları azaltmaya yardımcı oluyordu. Özetle, 115 günümüzde aktif olmasa dahi, geçmişte birçok bireyin sağlıkla ilgili sorunlarında yöneldiği önemli bir bilgi kaynağı olmuştur.
115 Numarasıyla İlgili Genel Bilgiler
115, geçmişteki işleyiş şekliyle, sağlık danışma hattı olmanın ötesinde, vatandaşların yaşadığı sağlık problemleri hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak için oluşturulmuştu. Bu hat üzerinden sağlanan destek, genellikle sağlıkla ilgili sorulara yanıt bulmak amacıyla arama yapan bireylerden gelmekteydi. 115’in geri arama gibi bir işlevi de bulunmaktaydı; bu doğrultuda sağlık personeli, arayan kişilere daha önce yapmış oldukları başvurular hakkında detaylı bilgi verebiliyordu.
Dolayısıyla, bu durumların takip edilmesi, sağlık profesyonellerinin durum değerlendirmesi yapabilmesi adına önemli bir katkı sağlıyordu. Ancak, her ne kadar 115 geçmişte önemli bir görevi üstlenmiş olsa da, şu an için aktif bir çağrı hattı değildir. Şu anda sağlıkla ilgili acil durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi üzerinden yönlendirmeler yapılmaktadır. Bu nedenle, günümüzde 115 numarasının aranması, sağlık hizmetleriyle ilgili olmayabilir; bu aramalar genelde teknik nedenlerden kaynaklanmaktadır.
