QNB'nin dijital bankacılık uygulaması Enpara'nın sisteminde ciddi bir arıza meydana geldiği bildirilmektedir. Kullanıcılar, mobil uygulamaya erişim sağlayamadıkları için bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorlar. Sosyal medya platformlarında yapılan paylaşımlar, kullanıcıların Enpara'nın durumu hakkında bilgi edinmeye çalıştığını gösteriyor.
Uygulama Erişim Sorunları
Türkiye genelindeki Enpara kullanıcıları, mobil uygulamalarına giriş yapamadıklarını ve bu sebeple bankacılık işlemlerini gerçekleştiremediklerini bildirmekte. Kullanıcılar, sistemin çökmesi nedeniyle para transferi ve diğer işlemleri yapamamaktan şikayet ediyor. Banka hesaplarına erişim sağlamakta zorlanan vatandaşlar, yaşadıkları bu sorunun neden kaynaklandığını merak etmekte. Sosyal medya platformlarında yapılan paylaşımlar, pek çok kullanıcının aynı problemi yaşadığına dair kanıtlar sunuyor.
Enpara'dan Resmi Açıklama Beklentisi
Hâlihazırda Enpara'nın yönetiminden, uygulamaya erişimle ilgili bir açıklama yapılmadı. Kullanıcılar, resmi bir açıklama beklerken, birçok müşteri yaşanan aksaklık nedeniyle telefonlarının başında çözüm arayışında. Bu durum, bankanın müşteri hizmetleri ile iletişim hâlinde olan kullanıcılar arasında da tepkiye yol açtı. Haliyle, Enpara'nın sözcüleri veya yönetimi tarafından bir bilgilendirme yapılmaması, kullanıcıların olumsuz bir deneyim yaşamasına sebep oluyor.
QNB'den Kullanıcılarına Yanıt
Enpara'dan henüz resmi bir açıklama gelmemiş olsa da, bankanın resmi sosyal medya hesabından, şikayetlerini dile getiren kullanıcılara yanıt verildi. Banka sözcüleri, sorun yaşayan kullanıcılara “Problem giderildi, rica etsek tekrar deneyebilir misiniz?” şeklinde bir mesaj göndermiştir. Bu tür mesajlar, kullanıcıların yaşadığı sıkıntıların çözümü üzerinde bir çalışma yapıldığını hissettirmeye çalışıyor, ancak bazı müşteriler hâlâ sorun yaşamaya devam ediyor.
Sosyal Medyada Yükselen Tepkiler
Müşteriler, Enpara'nın mobil uygulamasına giriş yapamamaktan ve bankacılık işlemlerini gerçekleştirememenin getirdiği sıkıntılardan dolayı sosyal medya hesapları üzerinden tepkilerini ortaya koymaktadır. Kullanıcıların, hesaplarına girmeye çalıştıkları halde başaramadıklarını bildirdikleri görülmekte. Özellikle son günlerde yaşanan bu sıkıntılar, geniş bir müşteri kitlesinin yaşadığı ortak sorunun yoğun bir şekilde paylaşılmasına sebebiyet verdi.
