Bakanlık, artan turizm hareketliliğini fırsat bilen kötü niyetli kişilere karşı vatandaşları teyakkuza geçirdi. Sosyal medya platformlarında veya e-posta yoluyla gönderilen, inanılmaz derecede uygun fiyatlı tatil paketleri ve otel rezervasyonları sahte olabilir!
Peki Ne Yapmalı? İşte Altın Değerinde Uyarılar:
- Sosyal Medyaya Şüpheyle Yaklaşın: Gördüğünüz her "fırsat"a balıklama atlamayın. Özellikle tanımadığınız kişilerden veya şüpheli görünen sayfalardan gelen tekliflere karşı tetikte olun.
- Resmi Kanalları Kontrol Edin: Bir seyahat acentesi veya otelle ilgileniyorsanız, mutlaka resmi web sitelerini ziyaret edin. Rezervasyonunuzu doğrudan bu siteler üzerinden yapmaya özen gösterin.
- Kayıtları Sorgulayın: Satın alma kararı vermeden önce, tercih ettiğiniz seyahat acentesinin Kültür ve Turizm Bakanlığı ve TÜRSAB kayıtlarını kontrol edin. Bu bilgilere genellikle acentelerin web sitelerinden veya ilgili kurumların internet sitelerinden ulaşabilirsiniz.
- İletişim Bilgilerini İnceleyin: Sözleşme imzalamadan önce işletmenin açık iletişim bilgilerini, internet sitesi adresini ve bir e-ticaret sistemine kayıtlı olup olmadığını mutlaka kontrol edin. Güvenilir firmalar bu bilgileri şeffaf bir şekilde paylaşır.
Bakanlık Harekete Geçti!
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerden gelen şikayetler üzerine 2023 yılından bu yana yaptığı denetimlerde 9 firmayı savcılığa bildirdi. Ayrıca, 21 firmaya yaklaşık 16 milyon lira para cezası kesildi ve 19 firma hakkındaki incelemeler hala devam ediyor. Bu da gösteriyor ki, sahte rezervasyonlarla mücadele aralıksız sürüyor.
Unutmayın Haklarınız Var!
Planlarınız değişir ve tura katılamazsanız, paket tur sözleşmesini en az 30 gün önceden iptal ederek, yasal yükümlülükler (vergi vb.) dışında herhangi bir kesinti olmadan ücretinizi geri alabilirsiniz. Seyahat acentesi sözleşmeyi yerine getirmezse, uğradığınız zararın tazmin edilmesini talep edebilirsiniz. Hatta, boşa giden tatil süreniz için bile tazminat isteyebilirsiniz! Cezai şartsız iptal imkanı sunan sigortalar da sizin lehinize.
Uyuşmazlık Durumunda Ne Yapmalısınız?
2025 yılı için 149 bin TL altındaki uyuşmazlıklarınızda tüketici hakem heyetlerine, bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklarınızda ise tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvurmak ise zorunlu.
Bu yaz ve bayram tatilinde hayal kırıklığı yaşamamak için dikkatli olun, resmi kanalları tercih edin ve haklarınızı bilin!
