Ne Oluyor?
Başvuru süreci tamamlandıktan sonra, başvuru sahibi adına açılan banka hesabının IBAN bilgisi SMS yoluyla gönderiliyor. Bu IBAN’a başvuru ücretinin (örneğin 5.000 TL) belirtilen süre içinde yatırılması gerekiyor.
Ancak çok sayıda başvuru sahibi, bu SMS’e hâlâ ulaşamadığını ve bu nedenle ödeme yapamadığını şikâyet ediyor. Örnekler:
“10 Kasım’da başvurdum, hala IBAN SMS’i gelmedi.” Şikayetvar+1
“e-Devlet başvurum görünüyor değil, IBAN bilgisi yok.” Şikayetvar
Bu durumda, ödeme süresi geçerse başvuru otomatik olarak iptal edilebiliyor.
Başvuru Şartları Hatırlatma
Başvuru sahiplerinin karşılaması gereken başlıca kriterler şunlar:
En az 10 yıldır T.C. vatandaşı olmak.
Başvuru sahibinin 18 yaşını tamamlamış olması.
İkamet şartı: İl merkezi ya da ilçe yerleşiminde başvuru anından geriye doğru 1 yıl ikamet etmiş olmak.
Başvuru anında, başvuru sahibi, eşi ve velayeti altındaki çocukların üzerine tapuda kayıtlı bağımsız konut bulunmaması.
Aylık hane halkı net gelirinin (eş ve çocuklar dahil) son 12 aylık ortalamasının en fazla belirlenen sınırı aşmaması (örneğin İstanbul için aylık net en fazla 145.000 TL).
Bu şartlar yerine getirilmiş olsa dahi, IBAN bilgisi ve sürecin tamamlanması kritik önemde.
“IBAN Bilgisi Gelmedi” Sebepleri ve Çözüm Önerileri
Muhtemel sebepler:
Başvuru dönemi yoğunluğu nedeniyle bankaların SMS sisteminde gecikme meydana geliyor.
Başvuru sonrası sisteme giriş yapılan e-Devlet ya da banka hesabının bilgilerinde eksik ya da yanlış bildirim.
Banka hesabı açılması gereken bankada hesabın otomatik açılmaması, başvuru sahibinin bankada kayıtlı olmaması.
Ne yapılmalı?
Başvuru yaptığınız gün + 24-48 saat beklemek; yoğunluk nedeniyle SMS süresi uzayabilir.
e-Devlet üzerinden “Konut / İş Yeri Başvurusu” sayfasında başvuru detaylarını kontrol etmek. Başvuru durumu “Ödeme Bekleniyor” ise işlem süreci başlatılmış demektir.
Banka şubesine gitmek ya da bankanın internet/mobil şubesinden IBAN bilgisi sorgulaması yapmak. Özellikle bankada hesabınız yoksa şubeye başvuru gerekebilir.
Belirlenen süreyi aşmadan IBAN’a ödeme yapılmaması durumunda başvurunun iptal edileceğini unutmamak.
Neler Öne Çıkıyor?
“TOKİ başvuru sonrası IBAN bilgisi gelmedi ödeme yapamıyorum” ifadesi, kullanıcı yorumlarında en sık karşılaşılan mağduriyet başlığı haline gelmiş durumda.
Kurum ve bankalar, SMS gecikmeleri için yoğunluk ve sistemsel aksaklık gerekçesi veriyor; ancak vatandaş tarafından hak kaybı riski algısı yüksek.
Başvuru şartlarının yerine getirilmiş olması, sürecin başarısız olmadığı anlamına gelmiyor; ödeme adımı kritik eşik.
Sonuç & Haberci Notu
Sosyal konut kampanyalarında başvuru süreci kadar ödeme adımının tamamlanması da büyük önem taşıyor. Başvuranların, “TOKİ başvuru sonrası IBAN bilgisi gelmedi ödeme yapamıyorum” şikâyetiyle karşılaşmaları, yalnızca teknik bir gecikme değil; sonuçları itibarıyla başvuru haklarından mahrum kalma riski anlamına da geliyor.
Vatandaşların, başvuru yaptıkları gün itibarıyla e-Devlet ekranlarını ve bankacılık bildirimlerini yakından takip etmesi; SMS gelmediği durumda belirtilen çözümleri hemen uygulamaları önerilir. Kurumların da bu tür bilgilendirmelerde gecikmeleri asgariye indirmesi, mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından kritik.
