Kullanıcı Şikâyetlerinde Ortaya Çıkan Temel Sorunlar
Sessiz Aramalar & Bilinmeyen Hattın Israrı
Bazı kullanıcılar, numaradan arandıklarında açtıklarını ama hatalı şekilde “karşıdan hiçbir ses gelmediğini” bildiriyor. Şikayetvar+2Şikayetvar+2
Engelleme işlemi yapılmasına rağmen aramalar devam ediyor; hatta kullanıcılar “her 20 dakikada bir sesli mesaj bırakıldı” bildirimi aldıklarını aktarıyorlar. Şikayetvar+2Şikayetvar+2
Bu durum, süregiden bir taciz hissi uyandırıyor: “Ne amaçla arandıklarını anlamadım” yorumları sık sık tekrarlanıyor. Şikayetvar+2Şikayetvar+2
Anket Görünümlü Aramalar ve Şüpheli Sorular
Bazı şikâyetçiler, numaradan yapılan aramalarda “anket” bahanesiyle kuşkulu sorular sorulduğunu kaydediyor. Şikayetvar+1
Sorulan sorular arasında “nerede oturuyorsunuz?”, “doğum tarihiniz nedir?”, hatta “en son hangi partiye oy verdiniz?” gibi hassas siyasi içerikli sorular yer alıyor. Şikayetvar
Bu anket formatı, aramanın yalnızca araştırma değil, potansiyel veri toplama/kampanya amacı güttüğü şüphesini uyandırıyor.
Güvenlik Endişeleri ve Kimlik Belirsizliği
Şikâyet sahipleri, arayan tarafın kim olduğuna dair hiçbir bilgi alamadıklarını, şeffaflık eksikliği yaşadıklarını aktarıyor. Şikayetvar+1
Bazıları, “kişisel verilerimin izinsiz kullanılmış olabileceği” endişesini dile getiriyor. Şikayetvar+1
Engelleme işlemi uygulansa da sesli mesaj bildirimlerinin gelmeye devam etmesi, arayan tarafın sistemsel olarak geniş erişime sahip olabileceğini düşündürüyor. Şikayetvar+1
Mağduriyetin Potansiyel Sonuçları
Bu tip aramalar, kullanıcıların ruhsal huzurunu etkiliyor; sürekli çağrı ve belirsizlik, “taciz” hissine dönüşebiliyor.
Kişisel verilerin izinsiz toplanması riski, özellikle anket görünümlü aramalarda oldukça gerçek.
Engelleme ile çözülemeyen bildirimler, sistemde bir “sistematik arama/dinleme” mekanizmasının var olabileceğine dair soru işaretleri doğuruyor.
Kullanıcıların, BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) şikâyette bulunma ihtiyacı artıyor.
Çözüm Önerileri ve Yapılması Gerekenler
Arayan kimliği netleştirilmeli: Bu numarayla yapılan aramaların meşruiyeti sorgulanmalı; eğer bir kurum ya da araştırma firmasıysa, yasal sorumluluklarını yerine getirmeli.
Şeffaflık talep edilmeli: Aranan kişiler, arama esnasında “kim arıyor?”, “bu anket kimin adına?” gibi soruları açıkça sormalı ve gerektiğinde kayıt almalı.
Resmî şikâyet kanalları kullanılmalı: Şikayetvar dışında BTK ve KVKK’ye de başvurarak resmi süreç başlatılabilir.
Numara engelleme ve filtreleme yöntemleri gözden geçirilmeli: Akıllı telefonlarda gelişmiş arama engelleme uygulamaları kullanılabilir.
Halka bilgilendirici kampanyalar: Mobil operatörler ve yerel yönetimler, “şüpheli aramalar” konusunda aboneleri bilinçlendirmek için ortak kampanyalar düzenleyebilir.
Sonuç
“02323263174” numaralı hattan gelen aramalar, birçok kullanıcı için yalnızca bir telefon çağrısı değil; sürekli rahatsızlık, güvensizlik ve potansiyel veri ihlali riski anlamına geliyor. Arayan tarafın kimliğinin netleştirilmesi, kullanıcıların haklarının korunması ve resmi mercilere başvuru ile bu sıkıntılı durumun çözüme kavuşması acil görünüyor.
